Od chaosu
k jasnosti
ve firmách.

Když věci ve firmě nefungují,
není to jen o procesech.

HR konzultace, koučink, leadership, procesy a rozvoj lidí
Pomáhám firmám vytvářet prostředí, kde lidé, procesy i leadership fungují v souladu.

Zaměřuji se na HR konzultace, nastavení procesů, komunikaci a rozvoj lidí – vždy s ohledem na realitu konkrétní organizace.

Neřeším jen výkon.

Dívám se na vztahy, systém, firemní kulturu i způsob vedení lidí. Právě tady často vznikají třecí plochy, únava nebo nejasnost v rolích.

Propojuji HR pohled, koučink a systémové myšlení. Pomáhám pojmenovat, co nefunguje – a nastavit změny, které dávají smysl lidem i byznysu.

Co vám spolupráce přinese

Bez zbytečného tlaku.
S ohledem na lidi i výkon.

  • Posun tam, kde se dlouhodobě nedaří pohnout (odblokování situací, které se opakují)
  • Větší jasnost v rolích, procesech a odpovědnostech
  • Klidnější, stabilnější a funkční leadership (koučink, supervize vedoucích)
  • Vyšší motivaci a zapojení lidí
  • Otevřenější komunikaci v týmech a lepší spolupráci (workshopy, facilitace týmů)
  • Konkrétní kroky a doporučení, ne obecné rady

Naživo i online

Moje služby

Koučink a supervize

Individuální práce s manažery a klíčovými lidmi ve firmě. Zaměřeno na leadership, rozhodování, zvládání tlaku a práci s lidmi. Pomáhá vrátit se k jasnosti, stabilitě a funknčnímu vedení.
Chci konzultaci

Školení, workshopy

Praktické workshopy a školení na míru. Témata jako komunikace, spolupráce, leadership, zvládání změn nebo wellbeing. Srozumitelně, aplikovatelně a s přesahem do praxe.
Chci školení

Firemní konstelace

Práce se skrytými dynamikami ve firmě – vztahy, role, nefunkční vzorce. Odhaluje příčiny problémů, které nejsou na první pohled vidět. Vede k uvolnění napětí, novému fungování a rozhodování.
Chci řešení situace

Firemní konzultace

Podpora při změnách, nastavování procesů a fungování firmy. Pomáhám pojmenovat co nefunguje a nastavit jasné a funkční kroky. Propojení lidí, procesů a vedení do jednoho celku.
Chci posun ve firmě

Personální audit

Zmapování fungování týmu, rolí, kompetencí a procesů. Získáte jasný obraz toho, co ve firmě funguje a co brzdí výkon. Data, fakta a jasnost, Výstupem jsou konkrétní doporučení a další kroky.
Chci personální audit

O mně

Kdo jsem a jak pracuji

Mám za sebou dlouholetou manažerskou a HR praxi ve firmách. Rozumím tomu, jak fungují lidé, týmy i organizace v reálném provozu - včetně tlaku na výkon, výsledky a změny.

Zároveň pracuji jakou koučka, terepeutka, supervizorka a lektorka. Propojuji NLP koučink, systemické přístupy a práci s lidským nastavením - tím, co často rozhoduje víc než samotné procesy.

V praxi to znamená, že nejdu jen po viditelných problémech. Dívám se na souvislosti - vztahy, komunikaci, nastavení rolí i způsob vedení lidí. 

Právě tady často vzniká to, co brzdí výkon, spolupráci i celkové fungování firmy.

Mým cílem je pomoci firmám i jednotlivcům vrátit jasnost, stabilitu a funční nastavení - tak, aby věci dávaly smysl lidem i byznysu.

A jaké to je pracovat se mnou? Jsem přímá, věcná a jdu k podstatě. Nechodím po povrchu - ale zároveň držím směr, konkrétní kroky a výsledek.

Reference

Co o mně říkají klienti

„Paní Macková je velmi příjemná dáma, která umí zaujmout svými historkami. Školení nebylo vůbec nudné, žádné stránkové poučky, ale praxe, praxe a zase praxe.“
Daniela H., personální ředitelkaŠkolení Leadership
„Skvělý, lidský projev. Praktické informace. Děkuji za to, že jsem se mohl pořádně zamyslet sám nad sebou, svou rolí ve firmě a celkovým směřováním firmy.“
Martin, majitel firmyŠkolení Leadership
„Desítka sezení mi doslova změnila život. Nastavil jsem firmu pro hladké rozšíření a začal pojmenovávat a měnit brzdy v pracovním i osobním životě.“
Martin B.Klient koučinku - balíček 10
„Personální audit nám pomohl pojmenovat věci, které jsme dlouho cítili, ale neuměli uchopit.“
Roman T., ředitel společnostiPersonální audit
„Přínosem pro mě bylo, že jsem se na školení dozvěděl jak vést pohovor, na co se ptát a co je jeho účelem.“
Ondřej, vedoucíŠkolení Zpětná vazba, hodnocení a motivace
„Helena velmi rychle pochopila, co se u nás ve firmě opravdu děje. Neřešila jen procesy, ale i vztahy a způsob komunikace.“
Lenka H., HR manažerkaSupervize týmu
„Oceňuji praktické zkušenosti lektorky. Je vidět, že je specialistkou ve svém oboru.“
Adéla, doktorand na VŠIndividuální školení z oblasti Talent managementu
„Oceňuji její profesionalitu, znalost témat, profesní zkušenost a dovednost efektivně propojení teorie s praxí.“
DušanKlient – jednorázový koučink
„Líbila se mi interakce, rozebírání konkrétních situací. Přínosem pro mě bylo dozvědět se, jakou formou dát negativní zpětnou vazbu.“
Kateřina, personální specialistkaŠkolení Zpětná vazba, hodnocení a motivace
„Zaujalo mě nejvíce jak využít hodnocení v zaměstnání a jak poskytovat zpětnou vazbu nejen v práci, ale i v životě.“
Jiří, vedoucíŠkolení Zpětná vazba, hodnocení a motivace
„Udělala jsem si pořádek ve svých myšlenkách, jak si stanovit své cíle, SWOT analýza, kde si stojím já a kde tým.“
Petra Z.Školení Leadership
„Hodně praktické a využitelné, pochopitelný výklad. Konkrétní informace.“
Lenka S.Školení Leadership
„Supervize s Helenou nám pomohly zastavit se, podívat se na situace z jiného úhlu a nastavit zdravější fungování týmu.“
Andrea N., vedoucí týmuSupervize
„Moc se mi kurz líbil, oceňuji zejména informace z praxe a otevřenou debatu.“
Petr, IT specialista Školení Leadership
„Na semináři jsem se dobře bavil. Bylo to zábavné, nejvíce se mi líbilo sdílení informací z praxe.“
Jaroslav, vedoucíŠkolení Leadership
"I have appreciated Helena during her interim assignment with PPG. She quickly understood the needs of the team and the role so that both she and they could be successful. I was very satisfied that she brought good ideas from her previous assignment to our organisation and worked with us to make improvements. My thanks to her for her flexibility and extension to the contract duration when it was needed."
Jaclyn ThoroldHR Technology, HRSS & BPI, PPG Industries
“I have worked with Helena for many and our latest interaction was during her last job in ABB as HR Center Manager. Helena is very determined and goal oriented professional who seeks for improvements. She is very sociable and is able to make easily contact with colleagues. She is able to navigate team through change and support them in an adequate way. She has very good knowledge of labor law and HR processes connected with business.”
Jana VašíčkováCountry HR Manager, ABB s.r.o.
"S Helenou jsem pracovala několik let. Cením si zejména její analytické schopnosti. Pátrá po příčině problému a neřeší jen následky. Nazývá věci pravými jmény a hledá efektivní způsoby řešení."
Karolína KudělkováHR Operation Manager, ABB, s.r.o.
"S Helenou pracuji moc ráda. Byla mojí manažerkou na dvou různých pozicích a vždy bylo na jejím přístupu vidět, že jí záleží jak na výsledku, tak na lidech. Vždy se zajímá o věci do hloubky, problémy řeší, nepříjemnosti neobchází, pokud je třeba něco změnit, tak to změní. Je srozumitelná a férová. Vážím si u ní toho, že to, co říká a dělá, je v souladu s tím, co si myslí. A navíc to nejsou jen prázdné fráze, se kterými se člověk v korporátech tak často potkává."
Jana ThomsenHR Operation Manager, ABB, s.r.o.
"Děkuji Heleně za všechny zkušenosti a myšlenky, které jsi mi (i celému týmu) předala. Vnesla jsi nám nový pohled na naši práci a „čerstvý vítr“.
Hana HelekalováHR Team Leader, PPG Industries
"Helena mě dostala hned prvním „stand-up“ meetingem, kdy nás zahrnula spoustou pozitivních myšlenek a celkově forma předání informací a motivace týmu byla naprosto výjimečná.
Silvie NečasováHR Data Analyst, PPG Industries
"Spolupráce s Helenou Vám pomůže, pokud plánujete změnu a nejste stále odhodláni ji provést. Helena Vás nakazí svou energií, pragmatickým přístupem a vírou ve změnu."
Simona HaládikováTalent Manager, ABB, s.r.o.
"U HM jsme si zadali personální audit. S přístupem paní Mackové k svěřenému projektu a celkovým výstupem z tohoto auditu jsem byl velmi spokojen. Zejména s rozsahem a zacílením na realitu opřenou o data a fakta. Výsledky, které jsme obdržely, nám velmi pomohly při rozhodování o změnách pracovních týmů a otevřely nová témata k řešení. Pozitivně byl tento krok vítán zejména managementem společnosti a také samotnými pracovními týmy. Se spoluprací s HM jsem spokojen a navázali jsme nadstavbovým projektem a i nadále počítáme s využitím jejich služeb."
Jaroslav MrnkaCFO a majitel Project Controls
"Využili jsme Heleniných služeb ve chvíli, kdy nám ze zdravotních důvodů vypadla personální manažerka. Pomohla nám včas nastartovat důležitá výběrová řízení, udržela nám personální oddělení v chodu a ještě nám poradila co zlepšit. Díky jejímu pozitivnímu přístupu a zkušenostem jsme celé období zvládli na výbornou a po návratu z nemocenské si mohla naše kolegyně zase převzít hladce běžící oddělení."
Jan PrášilPlant Manager, IG Watteeuw ČR s.r.o.
"Za Helenou jsem nepřišel s problémem, ale s potřebou mentální přípravy na rychlé rozšiřování firmy, kterou sice vlastním, ale řídit ji se teprve učím. Už první nezávazné kafe bylo skvělé a zaselo mi do hlavy spoustu užitečných věcí. Ale nedá se to srovnat s následujícími měsíci. Desítka sezení mi doslova změnila život. Postupně jsem zlikvidoval většinu hloupých strachů, zcela si přeskládal pracovní život tak, abych se v něm cítil dobře, nastavil firmu pro hladké rozšíření, a začal pojmenovávat a měnit brzdy v osobním životě. Ty budou nejtěžší, ale dám to! I tak rok od zahájení koučování podle všeho završím v dvojnásobné firmě, přestěhovaný v luxusním bytě, spokojenější a s extra volným časem. Díky svým dobrým zkušenostem jsem Helenu doporučil třem blízkým lidem, a minimálně u dvou z nich už teď, po pár sezeních, vidím znatelný posun k lepšímu. Jde to, když se nebojíte sebe sama."
Martin B.Klient koučinku, CFO a jednatel
"Dlouhodobě jsme přemýšleli o proaktivním nastavení našich týmů. Potřebovali jsme prolomit myšlení z pocitu „proč to nejde“ na skutečné „uděláme to“. Helena náš tým vedoucích trpělivě provázela více než rok. Dokázala nestranně naslouchat a individuálně analyzovat a nacházet řešení na konkrétní situace. Dnes se dá s nadsázkou říct, že náš tým je „vyléčen“."
Ing. Hana Staňková, MBAAteliér Velehradský, s.r.o.

Success Stories v mé režii

Nechť jsou zaměstnanci dospělí, samostatní a firma roste

Označení firmy: Česká výrobní firma, sklářský průmysl, 150 let na trhu

Počet zaměstnanců: 250

Zadání: najít způsob jak odborně a profesionálně rozvíjet firemní kulturu tak, aby se z hlediska nastavení „mindsetu“ zaměstnanců zmodernizovala. Tj. přesunula se z lokálního uzavřeného myšlení předávající se z generace zaměstnanců na další generaci do „soudobého“ profesního myšlení a působení.

Průběh: Nejprve proběhl personální audit, za účelem zjištění, jaké je současné nastavení společnosti/zaměstnanců vs. firemní cíl. Personální audit (zejména kvalitativní šetření) proběhl s cca 45 vybranými zaměstnanci, jehož výsledkem bylo navržení způsobu JAK personálně pracovat, aby bylo naplněno zadání společnosti, tj.

  • Znovu nastavit nebo zaktualizovat: Profesionální nastavení zaměstnanců, tj. odbornost/ kompetence/ angažovanost/ pravomoc/ odpovědnost zaměstnanec vs. pozice (Pozice ve vazbě na splnění firemní strategie a cíle, vize. Propojenost s organizační strukturou)
  • na základě výsledků bodu 1 připravit a rozjet plán na firemní – osobní rozvoj zaměstnanců, tak aby to bylo pro zaměstnance motivační a inspirující
  • mzdová agenda - revize

Délka spolupráce: cca ¾ roku, spolupráci pozastavila energetická krize na trhu energií

Vyhodnocení, výsledek: Zaktualizován základ pracovních pozic a nastaven systém na rozvojové hodnocení zaměstnanců ve vztahu k pozici. Tj. definice požadavků na pozici vs. jak si aktuálně stojí a co a jak je potřeba poladit.

Dále jsme se nedostali díky energetické krizi na konci roku 2021, nicméně je položený základní stavební kámen (to nejhorší) a už lze na tom kdykoliv stavět dál.

Naučit, jak (si) udělat personální audit interně

Označení firmy: Obchodní firma se zaměřením na prodej materiálů pro výrobu nábytku, vybavování interiérů a realizaci staveb, s více než 25letou tradicí

Zadání: Vedení přišlo, že oddělení xy je naddimenzováno, co se týče počtu zaměstnanců. Zaměstnanci z oddělení měli opačný názor. Situace nebyla úplně přehledná a jednoznačná, proto začaly debaty na téma uskutečnit nezávislý personální audit a zjistit, jak to je.

Počet zaměstnanců: cca 200

Průběh: Během specifikace zadání zakázky jsme se domluvili, že bude nejlepší předat zkušenosti ohledně tvorby personálního auditu a pomoct nastavit mechanismus hodnocení a jak interpretovat a pracovat s výsledkem.

Vyhodnocení, výsledek: K čemu jsme během intenzivních dvou dnů a odborných debat došli, bylo zajímavé a překvapující zjištění. Ukázalo se, že šetření (audit) se bude dotýkat více než jednoho (původního) oddělení, že se vlastně jedná se o projekt „efektivita v rámci celé společnosti.“ Pravděpodobně se najdou činnosti, které se překrývají s jiným oddělením, anebo patří jinam a naopak.

Tím pádem se jedná o celofiremní projekt.

Vyjasnili jsme si, jaký je možný postup v rámci celé společnosti, jaký má být vstup a výstup v konkrétním oddělení, způsob šetření a práce s daty (časový snímek dne) a následně JAK pracovat s výsledkem dál.

Délka spolupráce: 2 dny interní školení, domluva na konzultacích dle potřeby.

Výrobní firma – nastavení procesů na rozvoj firmy

Označení firmy: Obchodní společnost prodávající školní a kancelářské produkty

Počet zaměstnanců: cca 40

Zadání: Pomoci najít způsob, jak posunout dál společnost, která procházela v minulých 2–3 letech transformací. Společnost se dostala z přestavbové revoluční fáze a teď bylo třeba nastavit její udržitelný rozvoj a stabilitu.

Průběh: Spolupráce probíhala ve formě koučinku a konzultace pro vedení společnosti, s ukázkou různých personálních nástrojů vhodných pro toto řešení: tj. nastavit (aktualizovat) popisy práce (odpovědnost, požadavky, pravomoc) vs. člověk (zaměstnanec) a následná práce se zjištěným výsledkem. Tj. nastavení procesu a způsobu hodnocení zaměstnance a následný reálný způsob rozvoje a motivace.

Délka spolupráce: 8x celodenní konzultace/koučink/školení

Vyhodnocení, výsledek: Děje se to 🙂

Firemní koučink středního managementu

Označení firmy: Oblast podnikání firmy – kreativní odvětví

Počet zaměstnanců: cca 30

Zadání: Posílit leadership, plánování práce, vedení týmu, motivace. Zvýšit akce schopnost. Time management, práce s plánováním, dodržovat plány. Komunikace s autoritou, sdělení nepříjemného, zvládat nepříjemné situace. Práce se sebou, nevyhořet, být v pohodě.

Průběh: ze začátku bylo na stole ryze profesní téma, dívali jsme se na situace různě, hledali nové možnosti a řešení, nacvičovali jsme nový způsob jednání. Během spolupráce vznikala větší důvěra a tím jsme šli více do hloubky, až ke kořenům problémů, a s nimi pracovali. I při těžkých tématech jsme si užili i legraci.

Vyhodnocení, výsledek: Management se výrazně posunul v oblasti leadershipu. Jako velmi důležité vnímám to, že i každý jednotlivec nabyl sebevědomí a sebehodnotu, což se pozitivně promítá do všech aspektů života.

Externí personalista s pravidelností 1x týdně

Označení firmy: Softwarová firma v oblasti telekomunikace

Počet zaměstnanců: cca 35

Zadání: Zaměstnance více zatáhnout do dění firmy, aby byli plně samostatní a proaktivní. Zároveň dále podporovat dobrou firemní kulturu a pomáhat budovat svobodnou firmu, aby byli zaměstnanci stále stejně a nebo více spokojeni.

Průběh: Na začátku spolupráce jsem si rozklíčovala, co je třeba řešit nebo posunout analýzou – malým personálním auditem s vybranými zaměstnanci (průřez všemi kategoriemi). Ukázalo se, že je třeba vybudovat střední vrstvu managementu, dát jí kompetence a plnou zodpovědnost za tým. Dále se ukázalo, že každý vnímá informace jinak a je třeba vyjasnit si vzájemné očekávání ve vazbě majitelé–zaměstnanci. Pustili jsme se do projektu definice pracovních rolí, jejich kompetence, odpovědnosti a pravomoci. Tohle se zdá být jednoduché, ovšem během realizace vzniká mnoho debat a vyjasňování si třecích ploch, které třeba nebyly dosud zjevné. Takže se otevřel nečekaně prostor pro otevřenou komunikaci. Teprve od položení základního stavebního kamene (zodpovědnosti a pravomoc) začínáme pokládat další patro – systematickou práci s lidmi.

Vyhodnocení, výsledek: střední vrstva managementu skvěle funguje a zaměstnanci to oceňují, protože mají informace a péči, kterou potřebují. Probíhají poslední dolaďovačky ohledně vyjasnění si odpovědností a pravomocí, což přináší velké jasno do toho, co kdo má dělat a za co kdo odpovídá. A též dochází k vyjasnění si „správní lidé na správných místech ve správné firmě.“

Pravidelná školení a workshopy jinak

Dlouhodobá spolupráce v podobě školení pro neziskový sektor, příspěvková organizace

Zadání: Navrhnout rozvojový program, školení, který zaujme co nejvíce lidí ze sociálního sektoru a bude pro ně přínosný a zajímavý nejen co do vykázání počtu hodin strávených na školení.

Průběh: Realizace workshopů zaměřených na leadership, hodnocení zaměstnanců, zvládání obtížných komunikací, zvyšování sebevědomí, sebekoučink, work-life balance. Metodika je zaměřena na praktickou část a otevřenou debatu. Více praxe než metodiky.

Vyhodnocení, výsledek: Hodnocení účastníků je v drtivé většině velmi pozitivní, a to i přes náročnost vedení různorodých skupin (od managementu po specialisty) a otevírání kontroverzních témat.

Personální audit a konzultace ohledně firemní kultury a svobodného prostředí

Firma působící ve zdravotnické oblasti

Počet zaměstnanců: cca 35

Zadání: Podívat se na firmu, jak si stojí z hlediska firemní kultury, angažovanosti a motivace zaměstnanců a popř. návrh, co by mohlo být lepší nebo jinak

Průběh: Personální audit. Kvalitativní šetření. S každým zaměstnancem byl veden strukturovaný rozhovor v délce trvání 60–90 min. Výsledek je zpracován ve výstupní zprávě s doporučením nebo návrhem, co dál.

Vyhodnocení, výsledek: Celková doba auditu i s předáním výsledku do 14 dní. Výsledek reflektoval celkovou atmosféru ve společnosti během našich hovorů. Firma si velmi dobře stojí nejen co do byznysového výsledku, ale i co se týče firemní kultury, nastavení a zaběhnutých procesů. Ukázalo se, že firma jde dobrým směrem, ale trochu uhýbá „liškám“ (tj. senioři se zkušenostmi, ale neochotou se o zkušenosti dělit a rozcházející se s firemními hodnotami), na kterých domněle firma stojí. Navrhla jsem jasně definovat – jak pracovat s těmi, co sice mají výsledek, ale přístup k práci (týmu, kolegům, k vedení) je destrukční. Prostě kverulují a tým to negativně ovlivňuje. Kdo to je a co s těmito lidmi dál? Nastavit mechanismy na ošetření tohoto rizika (co by se stalo, kdyby měli ze dne na den skončit), nebo naopak, jak některé členy týmu více zapojit do řízení společnosti a podílu na celkovém výsledku firmy.

Pesonální audit produktivita a efektivita oddělení

Personální audit ohledně produktivity a efektivity oddělení v příspěvkové organizaci v sociální oblasti

Počet zaměstnanců: cca 250

Zadání: Zjistit zda jsou zaměstnanci jednoho oddělení kapacitně poddimenzování (jak tvrdí), nebo je počet v pořádku a nebo naopak. Zdůvodnit zjištění a navrhnout řešení situace na zjištěný výsledek. Jaká je produktivita a efektivnost oddělení.

Průběh: Personální audit proběhl ve dvou rovinách: a) kvalitativní šetření, tj. analýza měsíčního časového snímku dne a firemních personálních dat. B) kvalitativní šetření, tj. strukturované rozhovory v délce trvání 60-90 min.

Vyhodnocení, výsledek: Výsledek byl zpracován do výstupní zprávy. Celková doba auditu byla cca 1,5 měsíce. Ukázalo se, že oddělení je v zásadě kapacitně naddimenzováno, nicméně zaměstnanci měli úplně jiný pocit (ten ale rozhodně nesnižuji). Navrhla jsem snížit kapacitu o 20% a přeskládat oddělení a procesy. Výsledek auditu nebyl pro zaměstnance zrovna vítaný, protože si nejsou vůbec vědomi, že by to mohlo být jinak. Bylo vidět, že zaměstnanci trpí velkou provozní slepotou a těžko se jim vystupuje ze zaběhnutých kolejí. Změny ve společnosti probíhají, řídí si je vedení společnosti.

Personální audit, akční plán a konzultace při jeho realizaci

Personální audit v přední české společnosti dodávající komponenty pro mezinárodní automobilový průmysl

Počet zaměstnanců: cca 300

Zadání projektu: personální audit společnosti + návrh možností “jak posunout společnost, aby mohla ještě více růst”

Průběh projektu: náročný výchozí stav - mnoho lidí / mnoho názorů, převládající emoční frustrace. Analýzu (rozbor společnosti z hlediska personálního řízení) jsem rozbila na “personální” atomy, na ně se podívala ze všech úhlů a získala relevantní obraz firemní situace a možností.

Výsledek projektu: na základě zjištění personálního auditu jsem připravila akční plán zahrnující jednotlivé kroky pro budoucí (personální) fungování společnosti. Naše spolupráce v konzultační rovině trvá dál a firma úspěšně postupuje.

Interim HR manager

Počet zaměstnanců v ČR: cca 350

Mise: Po dobu 3,5 měsíců akčně zastoupit náhle nemocnou personální manažerku, pokračovat v denní agendě, aby vše fungovalo hladce (tj. nábory nových zaměstnanců, adekvátní zastoupení na auditu...)

Průběh/úspěch mise: Vše fungovalo ideálně, bez výkyvů a omezení chodu firmy až po návrat uzdravené personální manažerky zpět do práce

Interim HR SSC Manager for EMEA

Manažer personálního servisního oddělení pro EMEA region v mezinárodní společnosti

Počet podřízených cca 50 lidí

Forma spolupráce: dočasný kontrakt na 7 měsíců

Mým úkolem bylo pokračovat v nastavených úkolech oddělení a přinést návrhy, co by se dalo zlepšit

Podařilo se mi najít a pojmenovat problémy, které tým tížily (a o kterých nikdo nemluvil)

Na základě toho byly podniknuty jasné kroky, které vedly k posílení prozákaznického servisu

Manažer Centra personálních služeb

Restrukturalizace Centra personálních služeb v mezinárodní společnosti

Výchozí stav: počet zaměstnanců cca 38. Budget 22 mil. Tým se cítí být přetížen, vzrůstá napětí se zákazníky, objevují se pracovní konflikty. Zastaralé pracovní prostředí. Pracovníci jednají z „podřízenecké“ role, neznají své hranice, není nastavena partnerská spolupráce...

Stav po roce: Počet zaměstnanců zredukován o cca 1/4, procesy optimalizovány a definovány, jasná hranice mezi tím, co zákazník očekává a dostane. “Vyzrálejší” tým. Oddělení se dostalo ze stavu “sloužím do roztrhání těla, abych se zavděčil/a” do partnerské pozice, tj. vím, co je moje odpovědnost a kompetence a řádně a včas odvedu svůj servis. Nastavení výkonových ukazatelů (KPIs).

Recruitment manager / Head of Talent Acquisition

Vedení týmu náborářů v nadnárodní společnosti

Vedení pohovorů, poradenství manažerům, doporučení nebo zamítnutí kandidáta

Školení manažerů na vedení pohovorů. Nastavení náborové strategie

Restrukturalizace náborového procesu. Optimalizace kapacity týmu.

Posílení role náboráře a zlepšení kreditu oddělení. Nastavení výkonových ukazatelů (KPIs).

Strategické řízení lidí a personální agendy

HR Business Partner v nadnárodní společnosti

Vedení personální agendy pro cca 600 lidí

Byla jsem u transformace role „HR manažer“ na novou roli „HR Business Partner“ (řekla bych, že se to úspěšně podařilo)

Poradenství, konzultace manažerům a vedoucím týmů ve vedení lidí a práce s týmem

Vzdělávací a rozvojové plány, práce s motivací zaměstnanců

Nastavování, sledování a vyhodnocování důležitých personálních ukazatelů, jako je např. fluktuace, nemocnost, atd.

Plány nástupnictví

Má praxe v číslech

0
let
práce s lidmi a vedením týmů
0
+
realizovaných auditů a projektů
0
+
účastníků školení a spoluprací
0
let
praxe s nastavováním HR procesů

Můj blog

Nejčtenější články

Helena Macková – koučink a osobní rozvoj
Každý si píšeme svůj příběh života. Veselý, šťastný, ponurý, hrdinský, temný, tragický, bojovný. Jaký příběh si píšeš ty? Líbí se ti, nebo ho chceš prožívat trochu jinak? Můžeš ho přepsat, poradím jak. Na startu se zamysli a odpověz si na…
Celý článek
Něčeho se nám nedostávalo, něco nám chybělo. Absencí lásky, bezpečí, porozumění, ochrany a spol. vzniká „díra“, kterou lepíme, aniž bychom si to mnohdy uvědomovali. Chceme ten prostor zírající z našeho nitra jak všepohlcující černá díra zacelit. A tak jej vyplňujeme…
Celý článek
Kde začíná náš úspěch? Začíná u naší matky a porodu. Zní to praštěně? A přesto, porod a následný vztah k matce ovlivňují naše pozdější úspěchy v práci a životě vůbec. Naším prvním úspěchem – a tudíž zásadním vlivem na další…
Celý článek