Obchodní podmínky.

Tyto obchodní podmínky upravují vztah mezi poskytovatelem služeb:

Helena Macková
IČ: 03977129
Sídlo firmy: Lidická 2033/44, Brno 60200
E-mail: helena@helenamackova.cz, hel.mackova@gmail.com
Telefon: 739 552 610
(dále jen „Poskytovatel“)

a klientem (dále jen „Klient“), který si objednává služby poskytované prostřednictvím webových stránek, osobně nebo online.

Objednáním služby Klient potvrzuje, že se s těmito obchodními podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Chcete se objednat na úvodní nebo následnou konzultaci, terapii či koučink? Vyberte si v kalendáři vhodné datum a pokračujte do rezervačního formuláře. Do poznámky uveďte preferovanou formu setkání. Nenašli jste termín, který vám sedí? Napište mi.

Poskytovatel nabízí zejména:

• - individuální koučink
• - terapeutická a rozvojová sezení
• - konzultace
• - workshopy
• - semináře
• - školení
• - online programy
• - skupinová setkání
• - firemní konzultace a vzdělávání
• - další rozvojové a vzdělávací služby

Služby mohou probíhat osobně, online nebo kombinovanou formou.

Smluvní vztah vzniká:

• - potvrzením objednávky
• - rezervací termínu
• - uhrazením služby
• - nebo písemnou či e-mailovou domluvou mezi Poskytovatelem a Klientem.

Klient je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje.

Ceny služeb jsou uvedeny na webových stránkách, v nabídce nebo jsou sjednány individuálně.

Platba probíhá:

• - převodem na bankovní účet
• - prostřednictvím faktury
• - případně jiným dohodnutým způsobem

Není-li uvedeno jinak, je splatnost faktury 14 dní.

Poskytovatel není plátcem DPH.

1. Individuální konzultace, koučink a terapie

• - zrušení více než 48 hodin před termínem: bez storno poplatku,
• - zrušení 24–48 hodin před termínem: storno poplatek 50 % ceny,
• - zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se: 100 % ceny.

Termín lze po dohodě jednorázově přesunout.

2. Workshopy, kurzy, semináře, skupinové práce

• - zrušení více než 14 dní před akcí: vrácení 100 % ceny
• - 7-14 dní před akcí: vrácení 50 % ceny
• - méně než 7 dní před akcí: částka je nevratná

Po domluvě může Klient za sebe poslat náhradníka.

Poskytované služby mají podpůrný, rozvojový a vzdělávací charakter.

Koučink, mentoring, konzultace ani terapeutická práce nenahrazují zdravotní péči, psychoterapii, psychiatrickou péči ani jiné odborné zdravotnické služby.

Klient bere na vědomí, že vstupuje do spolupráce dobrovolně, je si vědom svého aktuálního psychického i fyzického stavu a přebírá plnou odpovědnost za svá rozhodnutí, reakce a způsob využití získaných informací a doporučení.

V případě závažných psychických obtíží, psychiatrické diagnózy, akutní psychické krize nebo léčby je Klient odpovědný za konzultaci svého stavu s příslušným odborníkem. Poskytovatel nenese odpovědnost za zdravotní či psychický stav Klienta ani za případné důsledky vzniklé v souvislosti s využíváním poskytovaných služeb.

Poskytovatel nenese odpovědnost za konkrétní výsledky, očekávání nebo rozhodnutí Klienta učiněná během či po spolupráci.

Veškeré informace sdílené během spolupráce jsou považovány za důvěrné.

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o osobních a citlivých informacích Klienta, s výjimkou případů stanovených zákonem.

Veškeré materiály, texty, pracovní listy, videa a další obsah poskytovaný v rámci služeb jsou chráněny autorským právem.

Bez předchozího souhlasu Poskytovatele není možné materiály dále šířit, kopírovat nebo poskytovat třetím osobám.

Osobní údaje Klientů jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy a zásadami ochrany osobních údajů.

Podrobnosti jsou uvedeny v dokumentu "Zásady ochrany osobních údajů."

Poskytovateli záleží na kvalitě, bezpečí a smysluplnosti spolupráce.

Pokud Klient během prvních 30 minut individuální konzultace, koučinku nebo terapeutického setkání zjistí, že mu forma spolupráce nevyhovuje nebo necítí důvěru a soulad pro pokračování, může službu ukončit bez dalšího pokračování.

V takovém případě nebude služba Klientovi účtována.

Tato garance se vztahuje pouze na první individuální setkání v rámci nové spolupráce a nevztahuje se na workshopy, školení, skupinové programy ani již proběhlé služby v plném rozsahu.

Případné reklamace nebo podněty může Klient zaslat e-mailem bez zbytečného odkladu po poskytnutí služby. Reklamace budou řešeny individuálně s cílem nalézt férové a profesionální řešení.

Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 1.1.2026.

Poskytovatel si vyhrazuje právo obchodní podmínky měnit. Aktuální verze je vždy zveřejněna zde, na webových stránkách.

Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky.

Mgr. Helena Macková
E-mail: helena@helenamackova.cz, hel.mackova@gmail.com
Telefon: 739 552 610
Web: www.helenamackova.cz
IČ: 03977129